> 제가 주문하던 식품회사에 2011년 1월 까지 다섯 번 주문을 했으며 맛있어서 주변에 소개도 많이 시켜 주었고 , 이번달 1월 11일에 주문하고 1월 13일 받은 제품중 한종류가 잘못온줄 1월 17일 저녁에서야 알게 되어 전화를 해서 잘못 배송된 제품을 다시 보내주면 좋겠다고 이야기 하니 , 다시 택배로 보내면 제대로 보내 주겠다는 말만 하고 미안하다는 말도 없어서 기분이 많이 상했습니다. > 그렇다고 일부 먹던 제품을 다시 보낼수도 없고 , 받았을 때 확인 못한 불찰이라 생각하고 통화를 끝냈습니다. > 김정규 자연건강영농조합의 경우 입금하기 전에 제품을 보내주신 경우도 있었고 , 잘못 배송된 제품을 이야기 하니 다시 보내주신 경우도 제 주변에 있었으며 , 배송후기 및 문의 게시판에도 다시 보내주어 고맙다는 글도 올라와 있으며 , 미안 하다고 이야기를 합니다. > 회원여러분 사람이 하는 일이라 제품이 잘못 배송 될수도 있다 생각하며 , 혹시 제품이 잘못 배송 되었을 경우 열린농장에 이야기 하시면 조치를 취해 주실겁니다. > 열린농장의 경우를 생각하니 한결 기분이 나아지네요. > 김정규 자연건강영농조합 조합장님 이하 가족 여러분 그리고 회원 여러분 건강 하시길 기원 드릴께요. ============ 답 변 ============ 온라인 판매를 하면서 일부 판매자들이 소비자에게 불친절 내지는 사기성 판매를 하는 경우가 종종 일어납니다. 따라서 선의의 정직봐 진실한 제품을 판매하는 대다수 판매자들이 직.간접적인 피해를 보고 있답니다. 저희 농장에서는 불만제로라는 원칙과 100% 환불,교환,반품제 실시를 하고 있습니다. 혹시, 회원님들께서 저희 제품이나 서비스에 대하여 불만이 있으시면 언제든지 전화나 게시판을 이용하여 강한 질책을 해주십시오. 회원여러분! 62농마을은 여러분들이 키워준 회사이고 여러분들과 함께 만들어가는 농장입니다. 가감없는 비판과 질책을 부탁드립니다. 열린마음으로 열린농장으로 거듭태어나겠습니다. 그리고 아낌없는 사랑을 부탁드립니다. 62농마을지기 김정규 올림
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